伴随互联网技术的发展，社群营销变成了营销的一个风口。多数人在没有理性思考的前提下，盲目地从众，致使收效甚微。本文会对社群营销做一个简单的介绍，去对这里面的要素做讲解。

　　社群是什么?

　　社群是基于某种相同和类似的兴趣爱好，利用某种载体而聚集在一起的群体。

　　社群营销是什么?

　　社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销的基础上发展起来的网络营销方式。

　　如，我的手上具有许多英语的学习资源，我能将那些有学习英语的需求的人集合在一起组一个网络社群，定期在群中分享一些资源，引导大家交流互动。这就是社群运营的最基本的模式。

　　做社群营销要谨慎什么?

　　1、社群定位

　　也就是创建社群的目的，是交友?学习?还是交换资源?一开始就没有做好定位，后面也没有运营可言了。

　　2、社群的中心内容

　　要吸引并留住第一批社群成员，就必须进行有价值的内容输出。也就是讲，要为社群成员提供能处理他们需求的资源，使他们愿意留在社群内。

　　3、社群成员的需求

　　社群运营和传统的品牌运营方式最大的不同点在于：去中心化。社群内每个人的需求都必须得到满足。若是一个社群规模太大，就容易使成员缺乏存在感，进而致使无趣感的产生。所以社群一定要满足成员得到尊重、被关注的需求。

　　4、社群用户的黏性

　　创建社群过后，想法子活跃社群，创造一个能够引导用户进行互动、自传播、自组织的氛围。

　　在做互动运营时，最少要达到一个标准：使用户克服参与带来的尴尬。也就是讲，要使用户自发、主动地参与起来，不要有任何障碍。

　　5、社群的情感因素

　　最能打动人类的，往往是情感。要将社群营销做到更好，往往要在里面注入情感因素。

　　以微信朋友圈为例，腾讯对朋友圈的定义是“连接一切”，也就是促进朋友和朋友的情感连接。打开朋友圈，大家都在晒工作、晒生活、晒个性、晒兴趣爱好，让远在他乡的朋友也能了解自己的动态。

　　所以在做社群运营时，要树立一个观念，要把社群看成是真正的朋友圈。在圈中的人，皆是朋友，他们也必须沟通、交流、关心，因此要与社群内的用户创建朋友关系。

　　6、社群的规模

　　从商业效益的角度来看，社群的规模更定是更大就更好，这有利于产品的推广和品牌的树立。用户接受社群内的产品和品牌的前提是，该社群能够搞定他们的需求，因此该问题是不得不面对的。

　　一方面，社群的规模更大，活跃度反而有可能减低。而几十人的小社群的活跃度会明显高于大的社群。这是因为规模增大之后，每个用户的需求得到满足的几率被降低，用户缺乏激励。

　　另一方面，社群规模更大，社群的文化氛围越不容易保持专注，因为随着新用户的不断加入，社群的定位会更加模糊，细分度不断降低。

　　因此，为了确保社群的活跃度，而且保证所吸引的人群是自己的目标人群，一个社群必须形成知识的落差及势能。社群运营首先要形成良好的秩序，在该种情况下，才可能要求用户参与内容的生产与传播。

　　在维持良好社群秩序的基础上，才有可能把社群成员培养为品牌传播的“种子”，在后续的发展中变成传播节点，从而获取病毒式的传播效果。

　　社群的运营是一个为用户搞定需求的同时也实现自身的商业价值的过程，是一个必须细火慢炖的过程。有足够的耐心，平衡用户和品牌之间的关系，才有可能把社群运营做到极致。