“双11”购物节已经走到了第十四年，“双十一”从电商催生的回馈用户促销活动，发展成线上线下集体狂欢的购物节。

今天（24日），淘宝、抖音都将开启“双11首波预售”，双11的营销大战将开始打响。

艾瑞的调研显示，微信、支付宝和抖音等短视频平台成为私域布局前三大渠道。

在微信生态内，如何正确、科学地把握商城和自然流量的增长，商城商家老板们可以借助启博微分销/启小铺营销工具“群发助手”功能来做到。

一、什么是“群发助手”？

“群发助手”是帮助企业提高用户活跃度的营销工具，可通过短信群发、微信群发、站内信群发方式，实现及时通知和服务能力，支持企业主动配置服务消息并进行群发，激活目标群体客户，提高用户活跃度，帮助销售员及时唤醒客户，再不用担心客户的流失问题。

注：启小铺群发助手功能不支持微信群发。

功能亮点：

① 短信群发：以短信的形式发给商城内的会员、分销商、代理商、订货商等用户，也可以导入手机号到平台内，将短信发送给这批自定义用户；

②微信群发：以单条文本、单条图文、多条图文的展现方式，把内容分发给商城内的会员、分销商、代理商、订货商等用户；

③站内信群发：以自定义文本的形式，可根据用户画像（如未成交的会员、未成交的分销商、已成交的会员等），把内容指定分发给对应的人群，刺激首次下单及再次复购。

二、群发助手四大优势—全面提高复购

1、高效触达用户

群发助手可协助企业高效触达用户，相较于其他传统的触达方式，触达率高且互动体验更佳。

常见的群发场景有活动通知、回访关怀、售后回访调研等。定期追踪用户情况，时刻让用户感受到企业专业、热情的服务，从而提升企业品牌与用户的情感粘性。

2、用户分类触达

启博智能营销SCRM功能，对客户从进店-逛店-购物-离店整体消费情况一目了然，商家可以根据数据看板快速定位目标用户群体，制定召回策略，实现精细化运营。

群发助手可依据用户消费情况、等级等情况，对意向客户并进行进行有效的二次跟进，有效触达用户增加复购率。

3、实现流程标准

群发助手的短信群发功能可一键导入批量客户资料，一键发送，无需人工重复操作，降低人工成本。

4、全程助力增长

群发助手的使用场景可以渗透全程，跟进不同的场景需求实现多轮交互，全程助力电商增长！

售前——活动通知，提升触达率；

提前给用户做活动预告，刺激用户购买欲望；将产品情报信息主动向用户输出，满足用户做购买决策的情报需求。

售中——催付业务，提升转化率；

大促期间往往是用户购买欲最旺盛的时候，通过群发助手催付工作，提升销售额，促使“准用户”转化为“实际用户”。

售后——回访调研，提升满意度&复购率；

在用户购买产品后，做邀约用户种草好评、引导返场活动、回访使用情况、调研产品需求等环节，提升用户服务体验和品牌粘性。

三、总结：

通过前文，我们可得知存量用的唤醒激活主要是以和用户进行有效沟通，从而增加复购、获客、获利等目的。

智能化的工具可以将服务流程化、标准化，可以更好地管理用户资源、细分服务场景、优化运营流程，有效地提升服务效率和质量，降低服务成本。

启博“群发助手”功能，可以说是为企业低成本高质量引流的最佳方案！