在商家的日常经营过程中，少不了需要进行拓客和锁客，只有这样，商家才会更好的经营店铺得到较好的收益。然而对于一些新人并不是很清楚这些，尤其是锁客与拓客有什么区别更是让大家迷惑不解。这两者到底差异在哪里呢?我们下面就让小编分享一下经验。

　　1、方向不一样

　　所谓的锁客，也许很多朋友们认为这跟留客是相仿的，并不会认为这与拓客有啥关联。那么锁客等于留客么?答案当然是否定的。其实本质上讲，锁客只是留客的一部分，是工具，是方法。但如果将这些混为一谈，那么在日后的经营过程中肯定会遭受打击。

　　留客其实就是在客户与商家有合作的时候，即将分开时商家所采取的一定的措施。怎么样留客，这是商家必须要思考的事情。锁客并不相同，这是将新客户转化成为老客户的过程，这其中也是讲究策略的，提升客户的忠诚度是关键。

　　拓客则是另外的含义，是利用一些方法来不断的挖掘新人客户。方法有很多，包括办理会员卡，优惠活动等等。

　　2、本质不同

　　拓客是不断的跟新客户接触，通过微信，或者淘宝等不同平台来吸引客户，并与之达成合作。

　　锁客则不同，通过办理会员卡或者下次光顾可享受半价等方式来让客户了解商家并愿意经常的到店消费。

　　某商家采取集赞拉新等方式，不断的吸客，这就是拓客;然而推荐办理会员享受八折优惠等活动，其实就是锁客的过程。当客户办理会员卡之后，就愿意下次再来消费。

　　3、应用策略有很大差别

　　也许有很多朋友们对于锁客与拓客混为一谈，认为这两者所采取的方法都是一样的，其实这样的做法并不正确。要知道拓客是不断的接触新客户，而锁客是对于有过交易的客户进行进一步的沟通并且使其形成复购的客户。

　　应该说拓客是让大家认识到我们的商家，并且掌握商家的商品优势和特点。而锁客则是通过一次的合作让商家和客户成为较好的朋友关系，进而促进销量的提升。

　　我们上面通过介绍，让大家了解了锁客与拓客有什么区别，这对于商家的后期运营是相当关键的问题。要知道，如何商家不能更好的了解这两者之间的关系，那么肯定会在办活动的过程中使用错误的方法和策略，其效果也就相当一般，甚至是起到反作用。

　　商家在做营销的时候，也要注意先后顺序，先要进行拓客，然后进行锁客。其实锁客的过程，也是为了未来拓客打基础的。