家装市场一直都有巨大的空间，传说有4万亿庞大的市场空间，各方觊觎的也不少，但是家装市场就像一头笨重的猛犸象一样，艰难的爬行，用户们感受到的是深沉的痛楚，而企业们却感觉越来越难做。近年来，随着互联网热的掀起，互联网家装也跟着兴起，那么互联网家装给家装行业带了了什么新气象?

　　1.互联网家装改变了什么?

　　互联网最大的优势点是解决传统市场的信息不对称问题，互联网家装解决了信息不对称问题吗?准确来说，只改变了一小部分，而不是一大部分，用内容的充沛来形容互联网内容厚度的话，互联网家装方面的内容，还远远没有达到“充沛”的程度。

　　发展十多年的互联网家装，虽然仅仅是做了新的“中介所”、做了基础的电商、做了基础的信息展示，对于传统的家装巨擘们而言，有没有做出改变呢?

　　肯定有。互联网家装平台的出现，实际上是在倒逼传统家装企业们在不断改进、不断提升服务，原有的市场，根本不知道“服务”为何物，用户很难有比对空间，而在互联网的平坦世界里，有可能存在一定的比对，特别是第三方用户的评价(有可能作弊)，会让服务加在了家装的环节内，而且电商平台的出现，会让虚高的家装产品出现一定的价格竞争，这对于用户来说，是有利的一面。

　　2.互联网家装看透“痛点”，却做不透

　　不少互联网家装企业都提到过痛点的说法，即传统家装市场的各种痛点，比如施工、材料、设计、后期服务等诸多环节，都有诸多不顺，而“万能”的互联网，自然就成了解救这些痛点的“灵丹妙药”，利用各种标准化的步骤，来解决这些痛点。

　　然而真的做到了吗?

　　每一位经历过装修过程的用户肯定不会再希望体验一次装修的“苦难”过程，即使下一次再次体验装修的过程，依然会出现各种纰漏。工程周期长、价格不透明、材料不合格、设计粗糙，这些常见的家装市场痛点几乎人人都能看透，每一家互联网家装企业几乎都会将“痛点”提上会议议程，但每一家企业，都无法彻底解决用户的痛点，看透容易做透难。

　　3.为什么互联网家装仍解决不了“痛点”

　　第一，生产链环节多、杂、乱

　　家装整个涉及的生产链非常长，比如前期的测量、再到设计、沟通、布局、选材料、施工、设备安装、以及家具电器等，每一个环节，都会涉及到与业主进行沟通。可以说没有任何一个生产链的长度，会有家装涉及到的长度长，且复杂，比如地板、地砖、大小、颜色，然后插座的位置、开关的位置、电线的连接方式等。

　　第二，非标准化

　　比如布线，正规的施工队，在布线方面，会有非常多的经验，而家装企业在这方面的经验是敝帚自珍的，各家都是“闭门造车”，共享精神不会在这个领域出现，所以，各家都会有不同的布线，没有统一标准化的布线方式，会让后期在电器方面的服务造成困扰。

　　再就是由于房子大小不同、用户需求不同而出现的非标准化，用户是不固定的，标准化的流程和布局在这里根本无法实施，形态各异的用户会让各种标准化没有施展空间。互联网家装企业的标准化仅能在某些细微的环节有着标准化，大面上的，还是得非标准化，非标准化，就意味着不能批量生产，所以，有些痛点就无法彻底解决。

　　第三，对施工的“失控”

　　施工是整个装修过程中的重中之重，而各大互联网家装平台自身是没有太多能力自建施工团队的，更多的是采用“共享经济”模式，大量第三方施工团队和平台进行合作，这样既能减轻平台自身的负重，又能保证用户的需求能够得到解决。

　　但，正是因为是第三方入驻，互联网家装企业们便无法对这些施工人员进行“控制”，很多时候，企业们是对施工团队也没办法，而这恰恰损害了用户的利益，用户却把这笔账算到了互联网家装企业的头上，因为用户是在该企业上面找到的施工队。

　　第四，售后问题

　　比如后期的漏水、电灯出现故障、电器开关出现问题，这些问题都会在施工后慢慢出现，用户并不会装修完立刻住进去，一般都是半年后，可是半年后发现水龙头坏了，某某某又出现了故障，用户对于这种小故障会非常不满意，生活上琐碎的各种“灾难”会逐渐出现。随之而来的就是麻烦的售后，互联网家装企业能够很好的解决么，似乎，并不能。