随着国民收入水平的提升，消费不断升级，同时人口结构发生变化，养宠人群不断增加，宠物角色和养宠理念也发生转变，宠物主消费观念也向着品质化进行升级。宠物相关商品和服务需求越发多样，国内宠物消费市场规模快速增长，2022年市场规模约为3117亿元。随着宠物家庭渗透率和行业成熟度持续提升，宠物消费市场未来依然会保持增长态势，预计2023年市场规模约为3924亿元，2019年-2023年复合增长率可达33%。

养宠人数增多，线上购买成为主流方式,宠物健康消费人群整体画像

二线及以上城市的21-30岁年轻群体是宠物健康消费主力军

宠物健康消费人群中女性消费者占比略多于男性；年龄主要集中在21-30岁；消费者呈现高线级城市、高学历、高收入等特征，家庭结构多为三口之家、无孩小两口；养宠类别主要为猫、狗和水族类，近半数人群养宠时间为1-2年；日常养宠对健康护理、疾病治疗、疫苗体检、营养保健关注度较多；宠物医院专业医生以及身边养宠好友之间互动是主要的宠物健康信息获取渠道。

青年群体正在成为宠物市场消费的主力，他们的消费模式对宠物消费有着非常大的影响，推动了线上消费的快速发展。目前宠物零食等有形产品的购买倾向于线上，宠物洗护等无形的服务更倾向于线下，部分企业综合布局了线上与线下，一站式解决宠物需求。

宠物营养保健品购买渠道选择

线上渠道中，综合电商平台已经成为宠物主购买宠物营养保健品的首要渠道，比例高达86%，其中，又以头部电商（京东、淘宝）表现最为强劲，比例均超50%；此外，也有部分用户会选择宠物医疗垂类APP和短视频平台购买；线下渠道中，宠物店更受欢迎，有64.5%的宠物主在线下优选宠物店进行购买，其次是宠物医院，占比约为62.0%。

传统宠物企业面临的困境,宠物营养保健品购买渠道选择

01. 服务范围有限

线下传统宠物店服务范围有限，主要顾客就是附近的居民，或是偶尔路过的顾客正好有需要进店购买。但是受疫情影响，宅男宅女们减少了出门的频率，到店率降低了，购买频率少了，成交转化率自然也就更低了！

线下店服务时间也比较受限，想要提供24小时全天服务，就需要增加人力成本，轮流值守，不然无法迎合年轻上班族们的下班时间。现在有购买实力的年轻客户们，日常加班频率高，下班时间晚，没有太多时间和精力去实体店购买一两斤重的猫粮狗粮提回家。网上一键下单，快递到家就自然成了上班族们的首选了。

 02.  服务水平不高

很多宠物店的店面装修档次不高，特别是老夫妻店的环境更差。进店第一感觉就是味道难闻、环境脏乱不堪、物品摆放不整齐，区域划分不合理等。缺乏对宠物用品进行系统化的零售管理，对应产品介绍材料不全，无法将产品系统全面地展示给消费者。

03. 传统宠物店经营水平较低，同质化严重

大多数宠物店的主营业务都是洗护、寄养、美容、产品销售等，差异化经营意识不强，他们在性能、外观，甚至营销手段上都相互模仿，以至逐渐趋同。

传统宠物商家想要攻破以上难题，必须要改变！否则随着养宠人数和同行增多，线下宠物店生存环境只会更加艰难！而在这过程中将会有一批目光长远的宠物商家们借助此时机迅速壮大并建立自己的商业帝国。

励合宠物创立于2009年，现在郑州有4家形象店，新乡1家形象店，主要提供宠物美容、宠物用品销售、宠物寄养、爱心领养等服务，坚持以“真心  真货  真宠你”为准则，致力以优质的服务和物美价廉的产品为爱宠人士打造人宠和谐快乐共处的生活方式。

励合宠物从科学养宠、合理爱宠为出发点，愿每一只宠物都能和谐的融入到人们的生活，每一位养宠人士都能养护和训练自己的宠物，以优质的服务和产品帮助养宠人士解决生活中的养宠问题。

励合宠物合作启博，搭建线上品牌商城，通过“线上+线下”双营销渠道，努力发展各城市的分店，进行店面的优化与升级，让更多的人了解励合宠物。

1）小程序+公众号

关注励合宠物公众号后，我们可以在菜单栏点击“励合商城”进入小程序商城直接下单，小程序商城主要分为“首页、商品、会员、店铺、我的”5个主页面构成，同时在公众号后还有“点击领取优惠券”福利，引导用户直接进入小程序。

2、会员+积分营销，提升客单价

励合宠物把低客单、复购高的商品，展示在积分商城，通过消费赠积分，消费者积累积分后兑换指定商品。宠物的口粮、用品等属于消耗品，充值会员会比较划算，设置了3重会员卡等级，引导更多客户办理会员卡。

3、一个后台管理多家门店，降本增效

小程序商城内所有非服务类的商品，都支持到店自提或者快递到家，消费者可以自定义选择距离自己最近的励合宠物门店自提。

4.“ 线上＋线下结合”提高复购率

搭建专属于自己的24小时电商商城，利用自主设计的营销海报，结合营销 banner 图模块，让用户在进入小程序的第一时间了解最新的优惠活动。不用受时间限制，只要客户有需要随时可在小程序上进行咨询和购买。顾客不需要来店里，就能对店铺了如指掌，所有店铺在售产品都会展现出来，可以直接在小程序上购买宠物用品，快递直达客户的手上。

写在最后 

随着供给侧互联网技术的发展，需求侧宠物主养宠消费的升级，以及健康养宠意识的提升，未来宠物健康及医疗服务业务线上化发展会迎来更多机会。与此同时，宠物健康医疗服务内容也会更加多样化，服务形式更加细化和创新，并且与线下宠物健康医疗服务优势互补，为宠物健康成长保驾护航。