近日，艾瑞咨询发布《2022年中国商户私域布局洞察报告》，首次展现了2020年疫情爆发以来线下服务业商家的私域经营图景，也指出了当前商家私域经营的核心痛点与趋势：

01.超80%的商家表示，私域布局成本较布局之初上涨、平均涨幅40%
02.小程序已成私域标配，覆盖面已超过72%
03.公私域联动势在必行

在疫情催化下，不论是商户的私域热情，还是用户对私域的接受程度都迅速提升，如今的私域将进入竞争的成熟期。

在了解了私域现状后，私域策略和实际运营动作上有哪些建议呢？如何最大化挖掘私域的价值呢？

1、多平台布局，全面打通

全域发展另一个大趋势是，商家不再偏向某个平台，而是多平台开花。一来，商家是逐利的，哪里有流量有红利，就往哪里去；再者，出于风险考虑，鸡蛋不能放在一个篮子里。因此多平台布局成为品牌的必修课。

艾瑞的调研显示，微信、支付宝和抖音等短视频平台成为私域布局前三大渠道。

其中，微信和支付宝生态打通了多种经营场景，用户使用便捷度高，因此商户布局比例可观；抖音短视频平台拥有当前最受欢迎的优质内容，用户粘性最高，同时新的兴趣电商也在日益崛起。

这三大私域阵地虽各具特色，但共同特征是“公私一体化”，为了加大商家经营效率，吸引更多商家，各个平台会卯足劲用公域来辅助私域。

在微信生态，2022年腾讯提出私域2.0概念，即通过渠道融合公私域赋能品牌经营。其中，公域生态包括搜一搜、看一看、视频号、腾讯生态广告投放等，而私域生态则包括微信公众号，微信小程序，企业微信等。

微信在2020年推出视频号，截止目前短短两年的时间，视频号总用户使用时长为朋友圈的80%，微信公域流量被前所未有的激活，为品牌商家构建微信私域生态添了一把火。

微信的社交基因天然决定了它的去中心化优势，这和私域的去中心化理念不谋而合，这也是微信私域备受关注的核心因素。

2、回到商业基本逻辑，耐心做下去

我们提起私域的标杆案例，自然的会想到瑞幸、完美日记等，但是他们的成功可以直接复制吗？其实所谓的打法都是“表面”，一切还是得回到商业最基本的逻辑上来思考。

首先，我们要知道一切商业活动都体现为交换，交换的基础是信任，信任的表现是价值转移。然后，我们以这两点为尺度去思考业务动作：你要做什么，能做什么，你有什么，什么是缺失的，什么是冗余的……

想要做好自己的私域，不用盲信那些大红大火的案例，因为不可能百分百复制。

例如，瑞幸 2021 年营收 79.7 亿元，全国门店 6024 家。它每天通知用户喝咖啡，但做酸菜鱼的无法复制其打法，每天通知用户到店用餐？

再比如，美妆品类天然话题性就强，社群里用户讨论度高，有话可聊，黏性自然更高。但显然这是餐饮或者其他品类赛道无法实现的。

所以，商家们不要迷信盲从，而是在各类案例中寻找启发。然后从最基本的商业逻辑出发，找到业务逻辑的正循环，然后保持耐心，持续投入，持续优化。私域的起量是需要时间的，而持续的私域投入，收入会更为可观。

3、充分利用公域、私域的结合

公、私域打法的结合也是现在私域运营的一个核心特征，粗略来看，公私域联动至少有三大价值：

01.流量的价值

公域是实现私域导流的最重要渠道，能为商户拓展用户资源提供“活水”；

02.多元消费渠道的价值

通过多渠道布局与联动能够为用户创设更多消费场景，提升消费粘性，更有利于私域留存与运营；

03.生意长远经营的价值

公私域联动让品牌从全盘考量经营目标与效益，利好企业长期发展。

公私域联动一定会是行业主要发展方向，提早布局私域本身也没有问题，但需要注意的是，对于中小型商户来说，一定要做好成本 & 收益平衡，千万不要想着一步到位，直接开发个 App 作为私域载体。

据相关数据显示，目前手机用户平均每月仅打开 26 个 App，其竞争残酷程度不是一般中小企业能承受。

当下，商家对于用户常用渠道、专业运营人才的争夺已日渐白热化，私域运营成本也在随之升高，这时就需要平台、服务商以及商家的共同合力，才能达到更高效、更精细的运营成果。

小程序已经成私域标配，覆盖面已超过72%，但这远远不够！本质上来说，小程序是一个“价值链”更短的应用。它可以低成本实现从流量到转化的全过程，但不涉及下载、安装、注册、轻量级、启动速度快，可以借助超级 App 们（即支付宝、微信、抖音等）实现用户的留存。

比如麦团优品在今年年初和启博合作，搭建了以微分销小程序、公众号、视频号、企业微信、社群为载体的线上新型社群团购平台。以内容为驱动，通过私域流量撬动公域流量，再反哺私域，实现百倍的获客转化效果。

麦团优品用视频号开启品牌自播，从直播到销售的整个环节，都是在自己的私域流量池完成，减少不必要的用户流失，小程序商城内的商品，可以直接上架到视频号直播间，开启带货，从而提高私域的成交转化。

4、总结：

在公域流量越来越贵的今天，所有商户都希望通过私域来提升综合效益。但曾经体验过公域一夜爆单快感的商家们，在做私域时往往陷于浮躁。

私域是需要深耕细作的，没有长期主义思维，没有体系化运营思维，是很难做好私域的。

2022 年了，我们的私域方法论要拒绝盲从，回到商业基本逻辑，回到业务本身特征，找到比较优势，然后耐心做下去。

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