当今人们的生活水平也变得越来越高了，人们的服务需求也逐渐增多，目前都讲线上线下结合，很多的商家都买了小程序，当做是线上线下的一个结合点，可时下，你有我有，商家都用起了小程序，那么商城用户如何确保不被他人夺走?

　　其实客源被分走都有下面这些情况：

　　1、周围新店开业，一般新店人们都非常愿意去登门看一看，家喻户晓，新店开业都会有一定的优惠活动;

　　2、同行营销活动做的好，让利额度巨大，顾客也是很愿意去

　　3、竞争对手里特色产品更多，新产品也更不用说了，这就有了一个产品优势;

　　4、服务比我们做的好，更受到顾客青睐;

　　那么我们对于这些情况，我们要怎么去搞定?

　　1、有针对性做线下线上促销活动

　　平常做活动最关键的不是人流，而是我们怎么将顾客沉淀下来，这一我们就不能盲目地做活动，而是必须有针对性的，有目的性的去组织促销活动。我们必须先去对店铺的商品销量有一个大概的熟悉，并且商品的库存数据也必须思考其中，然后我们才能去做解析。

　　什么时间点是最好做活动的机会，而且策划好活动的开展，这样才能活动才能成功到位。况且在活动开展过程里，商家还必须实时查看活动效果，并及时做出有效的更改。

　　2、不断开发新产品

　　若是我们想维持店铺不断的发展下去，我们就必须不断地去完备我们目前产品的不足，或者开发出新产品，只有这样才会确保顾客对我们商城的新鲜度，而且还能不断地刷新顾客对我们的认知。因此，为了开源越来越多的顾客，我们开发出新产品也是必须。

　　3、在小程序商城里发放一些优惠券

　　我们能够在小程序里向用户发送我们的新品邀请，而且向顾客发放一些线下使用的商品优惠券，这样顾客在经过我们的门店时，就算是不需要买东西，可顾客也是很愿意进店来瞧一瞧的，可只要进店，不就有可能购买我们的产品吗?

　　4、完善服务体验

　　商家必须对店内员工做一些服务场景培训，首先将员工的服务质量抓好。这样顾客的服务体验才会变好，同时商家还必须制定一些员工的激励制度，使员工有更多的激情放在工作中，这样顾客对我们才会存有更强的信任感。