【启博导读】2019年12月18日-19日,2019第十四届亿邦未来零售大会在广州保利洲际酒店召开。本次大会以“上新”为主题,举办了新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、产业互联网年终论坛四场大会主论坛,以及新消费趋势闭门会
作为电子商务的一种新的衍生模式,社交电商是基于人际关系网络,借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。它是电子商务和社交媒体的融合,以信任为核心的社交型交易模式。
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电商行业快速发展,各类促销活动轮番上阵,消费者在享受便利的同时也被消费纠纷困扰,那么消费者最爱投诉啥?据国内知名电商智库电子商务研究中心发布的《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(以下简称:报告)显示,零售电商是消费者投诉“重灾区”。